Mis à jour en octobre 2026 · Lecture de 2 min
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Les commandes en stock payées avant 12 h HE partent habituellement le jour même ou le jour ouvrable suivant. Les camions complets sont soumissionnés par trajet.
Délai de traitement
Les commandes en stock payées avant 12 h HE sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant. Les grosses commandes, les commandes spéciales et la préparation pour les places de marché peuvent ajouter 1 à 3 jours ouvrables.
Modes d'expédition
| Méthode | Idéal pour | Transit habituel (Canada / États-Unis) |
|---|---|---|
| Colis (Purolator, UPS, FedEx, Postes Canada) | 1 à 10 cartons | 1 à 5 jours ouvrables |
| Transport LTL (charge partielle) | 1 à 6 palettes | 2 à 7 jours ouvrables |
| Charge complète (FTL) / dédiée | Chargements complets | Soumission par trajet |
| Ramassage par le client | Acheteurs locaux, propre transporteur | Sur rendez-vous |
Coût d'expédition
Le transport est soumissionné avec chaque commande. Vous pouvez aussi utiliser votre propre compte de transporteur; indiquez le numéro de compte et le niveau de service sur le bon de commande.
Suivi
Les numéros de suivi ou le numéro PRO du transporteur sont envoyés par courriel à l'expédition de la commande.
Réception
Comptez les cartons et vérifiez les dommages avant de signer. Notez tout dommage sur le bon de livraison et photographiez-le. Signer un bon de livraison sans réserve peut annuler une réclamation auprès du transporteur.
Risque de perte
Le titre de propriété et les risques sont transférés à l'acheteur lorsque la marchandise est remise au transporteur, sauf entente écrite contraire. Nous vous aidons à présenter les réclamations pour les envois que nous avons réservés.
Heures limites de commande
| Service | Heure limite pour l'expédition le jour même |
|---|---|
| Colis | 12 h HE les jours ouvrables, paiement reçu |
| Transport LTL (charge partielle) | Réservé le jour ouvrable suivant; cueillette sur rendez-vous |
| Ramassage par le client | Prêt dans les 4 heures ouvrables suivant la confirmation |
Options de livraison
- Hayon élévateur : nécessaire si votre site n'a pas de quai de chargement.
- Rendez-vous : exigé par la plupart des centres de distribution de détaillants et des entrepôts de places de marché.
- Livraison à l'intérieur : offerte pour certains envois de fret, moyennant des frais supplémentaires.
- Résidentiel : les transporteurs imposent un supplément pour les adresses résidentielles.
Assurance et valeur déclarée
Les envois que nous réservons sont assurés à leur valeur facturée. Si vous utilisez votre propre compte de transporteur, l'assurance relève de vous; nous recommandons de déclarer la pleine valeur des envois de grande valeur comme les appareils photo, les drones et les ordinateurs portables.
Batteries au lithium
Les portables, téléphones, tablettes, appareils photo et drones contiennent des batteries lithium-ion. Les expéditions terrestres en Amérique du Nord suivent les règles des transporteurs pour les batteries emballées dans l'équipement ou avec celui-ci. Les expéditions aériennes suivent la réglementation de l'IATA sur les marchandises dangereuses, et les batteries de rechange peuvent devoir être emballées séparément. Nous étiquetons et déclarons correctement chaque envoi.
Fêtes et haute saison
Nous n'expédions pas les jours fériés canadiens. De novembre à janvier, les transporteurs sont plus occupés et les délais de transit peuvent s'allonger de 1 à 3 jours; commandez plus tôt pour vos stocks des Fêtes.