Mis à jour en octobre 2026 · Lecture de 2 min
Sur cette page 10 sections
Nos coordonnées bancaires ne changent jamais par courriel. Confirmez les instructions de virement par téléphone.
Modes de paiement acceptés
| Méthode | Remarques |
|---|---|
| Virement bancaire | Privilégié pour toutes les tailles de commande. Comptes en CAD et en USD offerts. |
| Virement Interac | Clients canadiens, selon les limites bancaires. |
| Carte de crédit | Visa, Mastercard et Amex. Des frais de traitement peuvent s'appliquer aux grosses commandes. |
| Chèque d'entreprise | Comptes approuvés seulement; les commandes sont expédiées une fois les fonds encaissés. |
Paiement d'avance
Les nouveaux comptes paient d'avance. Les commandes sont expédiées une fois le paiement reçu et vérifié.
Paiement à terme
Les clients établis peuvent demander un paiement à terme net 15 ou net 30 jours après un historique de commandes prépayées. L'approbation repose sur l'historique des commandes, des références commerciales et une analyse de crédit. Les limites de crédit sont fixées par compte.
Retard de paiement
Les soldes en souffrance peuvent entraîner la suspension du compte et porter intérêt comme le prévoient les Conditions de vente.
Sécurité des paiements
Nos coordonnées bancaires ne changent jamais par courriel. Avant d'envoyer un virement, confirmez les instructions par téléphone auprès de votre interlocuteur. Signalez tout message vous demandant de payer un autre compte.
Déroulement du paiement d'une commande type
- Nous envoyons une facture pro forma avec le total définitif, y compris le transport et les taxes applicables.
- Vous payez selon le mode choisi, en indiquant le numéro de facture comme référence.
- Nous confirmons la réception des fonds par courriel, généralement le jour ouvrable même pour les virements reçus avant 14 h HE.
- La commande est transmise à l'entrepôt pour la préparation et l'inspection.
Coordonnées de virement bancaire
Les instructions de virement figurent sur chaque facture pro forma. Indiquez le numéro de facture dans la référence du paiement. Votre banque peut facturer des frais d'envoi; les frais des banques intermédiaires sur les virements internationaux sont à la charge de l'expéditeur. Les paiements reçus incomplets en raison de frais bancaires feront l'objet d'une facture pour la différence.
Demander le paiement à terme
Pour faire une demande, écrivez à votre contact de compte en joignant :
- Trois références commerciales avec coordonnées
- Une lettre de référence bancaire
- Limite de crédit et conditions souhaitées (net 15 jours ou net 30 jours)
- Vos plus récents états financiers de fin d'exercice pour les limites de plus de 50 000 $
La plupart des évaluations prennent 3 à 5 jours ouvrables. Les limites de crédit sont révisées périodiquement et peuvent être augmentées à mesure que votre compte croît.
Devise
Nous facturons en dollars canadiens ou américains. La devise est fixée sur la soumission et la facture. Payez dans la devise de la facture pour éviter les écarts de conversion.
Questions de facturation
Si une facture semble erronée, écrivez-nous par courriel dans les 10 jours suivant sa date. Payez la partie non contestée à temps; nous émettrons une note de crédit ou une facture révisée une fois la question réglée.