Mis à jour en octobre 2026 · Lecture de 2 min
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Chaque catégorie est testée et entièrement fonctionnelle, et figure sur la soumission, la facture et la liste de colisage.
Définitions des catégories
| Catégorie | Emballage | Esthétique | Fonction | Garantie |
|---|---|---|---|---|
| Neuf | Scellé en usine, boîte de détail d'origine | Jamais utilisé | Jamais utilisé, tel qu'expédié par le fabricant | Fabricant, complète |
| Boîte ouverte | Boîte d'origine ouverte; peut présenter une usure d'entreposage | Comme neuf, aucune marque | Testé, entièrement fonctionnel | Fabricant si admissible, sinon 90 jours (fournisseur) |
| Remis à neuf A | Boîte générique ou brune | Signes d'usure minimes, invisibles à bout de bras | Testé, entièrement fonctionnel | Fournisseur, 90 jours |
| Remis à neuf B | Boîte générique ou brune | Légères égratignures ou éraflures | Testé, entièrement fonctionnel | Fournisseur, 90 jours |
| Remis à neuf C | Boîte générique | Usure, bosses ou marques visibles | Testé, entièrement fonctionnel | 30 jours (fournisseur) |
Nos tests
- Mise sous tension et démarrage complet ou test d'impression
- Vérification de l'écran, du clavier, des ports, de l'état de la batterie et de la connectivité des ordinateurs
- Nombre de déclenchements et vérification du capteur pour les appareils photo
- Micrologiciel mis à jour et appareils réinitialisés aux paramètres d'usine
- Données effacées sur tout stockage déjà utilisé
Accessoires
Les unités neuves et en boîte ouverte comprennent tous les accessoires d'origine. Les unités remises à neuf comprennent un bloc d'alimentation compatible, sauf indication contraire sur la soumission; les manuels et accessoires supplémentaires peuvent ne pas être inclus.
Région et langue
Les soumissions précisent la version régionale de chaque unité (par exemple canadienne bilingue, américaine anglaise ou internationale). La disposition du clavier, la fiche d'alimentation et la région de garantie suivent cette version.
À quoi ressemble chaque catégorie
| Catégorie | Exemple type |
|---|---|
| Neuf | Boîte de détail scellée, directement du fabricant ou du distributeur. |
| Boîte ouverte | Un ordinateur portable ouvert pour une démonstration en magasin ou retourné sans avoir servi, avec tous ses accessoires et films protecteurs. |
| Remis à neuf A | Un portable d'affaires de fin de location, au couvercle et à l'appui-paume presque parfaits, sans touches lustrées. |
| Remis à neuf B | Légères égratignures fines sur le couvercle ou la base, visibles si on les cherche. |
| Remis à neuf C | Éraflures visibles, petites bosses ou touches usées, entièrement fonctionnel; idéal pour les petits budgets ou les salles de classe. |
Batteries
Pour les portables et tablettes remis à neuf, nous testons l'état de la batterie et l'indiquons sur la soumission. Les unités sous 80 % de la capacité nominale sont signalées pour que vous puissiez les accepter ou demander un remplacement de batterie.
Écrans
Les écrans sont inspectés sur des mires de test blanches, noires et en couleur. Les appareils en boîte ouverte et remis à neuf A n'ont aucun pixel mort ni aucune marque. Les remis à neuf B peuvent avoir un pixel bloqué ou de très légères marques. Les remis à neuf C peuvent présenter de légères marques de pression sans effet sur l'utilisation normale. Tout défaut d'écran au-delà de ces limites entraîne un déclassement ou un refus.
Logiciels et comptes
Les ordinateurs remis à neuf sont réinitialisés avec une installation propre du système d'exploitation, sans aucun compte d'utilisateur précédent. Nous vérifions le verrouillage d'activation des appareils Apple et la protection après réinitialisation (FRP) des appareils Android; les unités verrouillées ne sont pas vendues.
Si une unité ne correspond pas à sa catégorie
Signalez-le dans le délai prévu à la page Retours & RMA, photos à l'appui. Si nous constatons que l'unité est inférieure à sa catégorie déclarée, nous la remplacerons, créditerons la différence ou la reprendrons.