Passer une commande

ConfirméeStock réservé dès réception du paiement ou acceptation du bon de commande

PréparéeModifications et annulations gratuites jusqu'à cette étape

ExpédiéeSuivi, facture et liste de numéros de série envoyés par courriel

LivréeComptez les cartons et inspectez avant de signer

Façons de commander

• Envoyez par courriel votre bon de commande à info@qelogic.com, en indiquant le numéro de soumission.
• Formulaire de contact sur ce site pour les nouvelles demandes.
• Votre personne-ressource par téléphone ou par courriel pour les commandes répétées.

Ce qu'un bon de commande doit contenir

Champ	Pourquoi c'est important
Numéro de soumission	Garantit les prix et la disponibilité soumissionnés
Numéro de pièce du fabricant (MPN)	Évite les erreurs de région ou de configuration
Quantité et catégorie d'état	Associés au stock lors de la préparation
Adresses de facturation et de livraison	Requis pour le calcul des taxes et la réservation du transport
Exigences de livraison	Livraison à quai, avec hayon élévateur, sur rendez-vous ou résidentielle
Besoins de préparation pour les places de marché	Étiquettes FNSKU, ensachage, limites de cartons

Allocation des stocks

Le stock est réservé à la réception du paiement ou, pour les comptes à terme approuvés, à l'acceptation du bon de commande. La disponibilité indiquée dans une soumission ne constitue pas une réservation.

Modifications et annulations

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées sans frais jusqu'à leur préparation. Après la préparation, des frais de remise en stock peuvent s'appliquer. Les articles en commande spéciale ou configurés sur mesure ne peuvent être annulés une fois commandés auprès du fournisseur.

Commandes en souffrance et expéditions partielles

Si une partie d'une commande est retardée, nous expédions les articles disponibles, sauf si vous nous demandez de retenir la commande complète. Les lignes en souffrance conservent le prix soumis jusqu'à leur expédition.

État de la commande

Vous recevez des mises à jour par courriel lorsque la commande est confirmée, expédiée et livrée. Pour connaître l'état de votre commande à tout moment, répondez à votre confirmation de commande.

Exemple de bon de commande

Un bon de commande clair est le moyen le plus rapide d'obtenir une commande préparée correctement. Voici le format qui nous convient le mieux :

Gamme	MPN	Description	Catégorie	Qté	Prix unitaire
1	(n° de pièce HP)	HP LaserJet Pro laser monochrome	Neuf	20	Selon la soumission
2	HLL2350DW	Brother HL-L2350DW laser monochrome	Neuf	48	Selon la soumission
3	TN760	Toner haut rendement Brother TN760	Neuf	96	Selon la soumission

Inscrivez le numéro de soumission dans l'en-tête du bon de commande. Les prix du bon de commande doivent correspondre à la soumission; sinon, nous confirmerons avec vous avant le traitement.

Commandes mixtes et multimarques

Vous pouvez combiner marques, catégories et catégories d'état dans une même commande. Nous regroupons tout en un seul envoi lorsque c'est possible : vous payez un seul transport et recevez une seule facture et une seule liste de numéros de série. Les très grosses commandes mixtes peuvent être expédiées en plusieurs vagues à mesure que le stock arrive; chaque vague est facturée et suivie séparément.

Commandes spéciales et allocations

Les articles non en stock peuvent généralement être commandés auprès de nos partenaires de distribution. Les commandes spéciales exigent un dépôt ou un paiement intégral à l'avance et ne peuvent être annulées une fois passées auprès du fournisseur. Pour les produits très demandés, comme les nouveaux boîtiers d'appareil photo ou les drones à leur lancement, les fabricants répartissent les stocks; nous confirmons par écrit les quantités allouées avant d'encaisser le paiement.

Commandes ouvertes et planifiées

Les acheteurs dont la demande est prévisible, comme les écoles avant la rentrée ou les détaillants avant les Fêtes, peuvent passer une commande ouverte avec des dates de livraison planifiées. Nous maintenons les prix pendant la période convenue, réservons le stock lorsque c'est possible et expédions chaque livraison à la date choisie.

Livraison directe (drop-shipping)

Nous pouvons expédier directement à votre client dans un emballage neutre, avec votre bordereau d'emballage si vous l'envoyez en PDF. Notre facture et nos prix ne sont jamais inclus dans un colis en livraison directe. Les soumissions de livraison directe incluent le transport du colis jusqu'à l'adresse finale.

Erreurs de commande courantes

• Commander uniquement par nom de produit, ce qui peut correspondre à plusieurs SKU régionaux.
• Omettre les exigences de livraison : hayon élévateur, rendez-vous ou livraison résidentielle modifient tous le prix du transport.
• Oublier l'étiquetage exigé par la place de marché, qu'il faut ensuite refaire au centre de traitement à un coût plus élevé.
• Croire qu'une soumission réserve le stock. Le stock n'est réservé qu'une fois la commande payée ou acceptée avec paiement à terme.